Conditions générales de vente et d'utilisation My Little Coupon
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LIVRAISON ET RETOUR
Toute commande ne respectant pas la charte de My Little Coupon deviendra caduque et donnera lieu le cas échéant à un remboursement d'un montant égal au montant perçu en euro
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le consommateur sur son compte client au moment de sa commande, sous réserve de stock disponible.
Les expéditions se font exclusivement du lundi au vendredi (hors jours fériés).
Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise à la livraison et de signaler les dommages dus au transporteur sur le bon de livraison, ainsi qu'à la société, dans un délai d'une semaine.
Le consommateur peut, à sa demande, obtenir une facture au format PDF à l'adresse de facturation et non à l'adresse de livraison en se rendant dans son compte sur la boutique dans la section « Historique de vos commandes ».
En ce qui concerne l'expédition, nous travaillons avec Colissimo Suivi, Mondial Relay, GLS et Chronopost. Dès que nous procédons à un envoi, vous recevez un mail d'information ainsi qu’un lien et un numéro qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les colis sont généralement préparés en 1 à 3 jours après réception et acceptation de votre paiement, sous réserve de disponibilité des articles (hors week-end et jours fériés). Le temps de préparation peut être rallongé pendant les Soldes ou promotions allant jusqu’à 7 jours. La mercerie, les patrons de couture, les boxs peuvent demander un délai supplémentaire sous réserve de disponibilité.
Le délai de livraison dépendra du transporteur que vous avez choisi. Les frais de port sont calculés lors de votre commande en fonction du poids de votre colis.
Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande.
Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.
Si vous êtes absent le jour de la livraison, votre facteur vous laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres, qui vous permettra de retirer votre colis à votre bureau de Poste pendant les heures d’ouverture, dans un délai de 15 jours ouvrés.
Colissimo Suivi est un service très fiable. Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu’il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s’égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date que nous vous avons indiquée dans le mail d’expédition, nous vous demandons de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail.
Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu’à 21 jours à compter de la date de début de l’enquête.
Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera ré acheminé immédiatement à votre domicile (la majorité des cas). Si en revanche le produit n’est pas retrouvé à l’issue du délai de 21 jours d’enquête, la Poste considère le colis comme perdu.
Nous procéderons à l'envoi d'un produit de remplacement sans frais supplémentaires pour vous uniquement après cette étape. Dans l'éventualité où les articles initialement commandés ne seraient plus en stock, le montant correspondant à ces produits vous serait intégralement remboursé. Si les articles sont toujours disponibles mais que leur prix a été modifié sur notre site, le nouveau prix sera appliqué. Selon le cas, nous vous remettrons un remboursement par chèque pour la différence ou nous vous demanderons un complément par chèque pour couvrir cette variation de prix. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards de livraison causés par le transporteur, y compris en cas de perte des produits ou de grève. Cette politique s'applique indifféremment aux envois effectués par Mondial Relay, GLS, ou Chronopost.
Retrait à la boutique Saint Nom la bretèche
Vous recevrez automatiquement un e-mail dès que votre commande sera disponible au point retrait. Vous pouvez la retirer du lundi au samedi de 10h à 19h sans interruption.
Problèmes de livraison du fait du transporteur
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits endommagé…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Le consommateur devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux 2 jours ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations.
Erreurs de livraison
Le consommateur bénéficie d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour signaler à My Little Coupon toute erreur de livraison ou toute non-conformité du produit reçu, en termes de type ou de qualité, par rapport à ce qui était indiqué sur le bon de commande. Les réclamations faites après ce délai ne seront pas acceptées.
Les réclamations doivent être adressées à My Little Coupon par courriel à l'adresse [email protected].
Les réclamations qui ne respectent pas la procédure spécifiée ci-dessus ou qui sont faites hors du délai établi ne seront pas valides, exonérant My Little Coupon de toute responsabilité envers le consommateur. Suite à la réclamation, My Little Coupon attribuera un numéro d'échange pour le ou les produits concernés et le notifiera au consommateur par courriel. Un produit ne peut être échangé qu'une fois que le consommateur a reçu ce numéro d'échange selon la procédure décrite.
Pour tout retour de produit en cas d'erreur de livraison ou pour un échange, le produit doit être renvoyé à My Little Coupon à l'adresse précisée.
My Little Coupon 31 Rue des Ormes à Saint Nom la bretèche.
Pour être accepté, tout retour devra être signalé au préalable au Service Client de la société My Little Coupon
Les frais d'envoi sont à la charge du client.
Pour toute réclamation suite à une erreur de notre part après validation du service SAV, un bordereau de retour vous sera envoyé pour retourner uniquement le produit mentionné.
Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons de poids ou de transparence lorsque ces caractéristiques sont clairement indiquées dans la description du produit.
Aucun remboursement n’est admissible sur les articles suivants :
Marchandise coupée sur mesure (comprend les coupons vendus par unité de 3 mètres expédiés d’un seul tenant, ciseaux, couteaux rotatifs et lames, coupons de tissu vendu en chute, livres et revues, fils, produits en aérosol, colles à tissus, box surprise.)
Attention, d’après l’article L121-20-2 du code de la consommation, qui stipule qu’un bien confectionné sur-mesure ne pourra être remis à la vente après le refus du client, toute commande de tissu personnalisé ne sera ni reprise, ni échangée.
ARTICLE 1 – CONDITIONS D’UTILISATION DE NOTRE BOUTIQUE EN LIGNE
En acceptant ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, vous déclarez que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre pays, État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
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ARTICLE 2 – CONDITIONS GÉNÉRALES
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Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service ou utilisation du Service, ou un quelconque accès au Service ou contact sur le site web, par le biais duquel le Service est fourni, sans autorisation écrite expresse préalable de notre part.
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ARTICLE 3 – EXACTITUDE, EXHAUSTIVITÉ ET ACTUALITÉ DES INFORMATIONS
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ARTICLE 7 – OUTILS FACULTATIFS
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ARTICLE 14 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser, de défendre et de protéger My Little Coupon, notre société-mère, nos filiales, sociétés affiliées, partenaires, responsables, directeurs, agents, contractants, concédants, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs, stagiaires et employés, quant à toute réclamation ou demande, incluant les honoraires raisonnables d’avocat, faite par toute tierce partie à cause de ou découlant de votre violation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou des documents auxquels ils font référence, ou de votre violation de toute loi ou des droits d’un tiers.
ARTICLE 15 – DISSOCIABILITÉ
Dans le cas où une disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation serait jugée comme étant illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition pourra néanmoins être appliquée dans la pleine mesure permise par la loi, et la partie non applicable devra être considérée comme étant dissociée de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, cette dissociation ne devra pas affecter la validité et l’applicabilité de toutes les autres dispositions restantes.
ARTICLE 16 – RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités engagées par les parties avant la date de résiliation resteront en vigueur après la résiliation de cet accord et ce à toutes les fins.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation sont effectives à moins et jusqu’à ce qu’elles soient résiliées par ou bien vous ou non. Vous pouvez résilier ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment en nous avisant que vous ne souhaitez plus utiliser nos Services, ou lorsque vous cessez d’utiliser notre site.
Si nous jugeons, à notre seule discrétion, que vous échouez, ou si nous soupçonnons que vous avez été incapable de vous conformer aux modalités de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, nous pourrions aussi résilier cet accord à tout moment sans vous prévenir à l’avance et vous resterez responsable de toutes les sommes redevables jusqu’à la date de résiliation (celle-ci étant incluse), et/ou nous pourrions vous refuser l’accès à nos Services (ou à toute partie de ceux-ci).
ARTICLE 17 – INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
Tout manquement de notre part à l’exercice ou à l’application de tout droit ou de toute disposition des présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne devrait pas constituer une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ou toute autre politique ou règle d’exploitation que nous publions sur ce site ou relativement au Service constituent l’intégralité de l’entente et de l’accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service, et remplacent toutes les communications, propositions et tous les accords, antérieurs et contemporains, oraux ou écrits, entre vous et nous (incluant, mais ne se limitant pas à toute version antérieure des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation).
Toute ambiguïté quant à l’interprétation de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation ne doit pas être interprétée en défaveur de la partie rédactrice.
ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE
Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation, ainsi que tout autre accord séparé par le biais duquel nous vous fournissons des Services seront régis et interprétés en vertu des lois en vigueur à .
ARTICLE 19 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET D’UTILISATION
Vous pouvez consulter la version la plus récente des Conditions Générales de Vente et d’Utilisation à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation en publiant les mises à jour et les changements sur notre site. Il vous incombe de visiter notre site régulièrement pour vérifier si des changements ont été apportés. Votre utilisation continue de ou votre accès à notre site après la publication de toute modification apportée à ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation constitue une acceptation de ces modifications.
ARTICLE 20 – COORDONNÉES
Les questions concernant les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation devraient nous être envoyées à [email protected].
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